Termos e condições
Termos e condições gerais de uso para COMPRA DE SERVIÇOS de GERADOR DE LEADS SMS C/ CAMPANHA no site www.assessoriaconsignado.com.br
Os SERVIÇOS E PRODUTOS que são fornecidos pela pessoa jurídica JHOM ASSESSORIA com nome fantasia ASSESSORIA CONSIGNADO, inscrito no CNPJ sob o nº 42857906000177, titular da propriedade intelectual sobre software, website, aplicativos, conteúdos e demais ativos relacionados à plataforma WWW.ASSESSORIACONSIGNADO.COM.BR
Conteúdo
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Objetivo do disparo (finalidade do serviço)
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Efetuar disparos em massa pela plataforma SMS (sms.assessoriaconsignado.com.br) , para direcionar os clientes ao link informado pelo cliente
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Envio da mensagem
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Clique no link: acompanhar por monitoramento de link, quantos cliques ocorreu no dia do disparo
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Cliques e direcionados: não está incluso na finalidade, pois não há meios de validar sua eficiência
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Cliente direcionado / conversação: não está incluso na finalidade, pois não há meios de validar sua eficiência
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Convertidos em vendas: não está incluso na finalidade, pois não há meios de validar sua eficiência
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Campanha da Assessoria
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Cada compra corresponde a um único perfil
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O perfil não pode ter mais de uma variação no item do filtro
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Será fornecido a campanha com os seguintes dados
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Nome/Telefone celular/CPF
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Telefones serão validados no WhatsApp
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O cliente receberá a planilha com a validação
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Ficara disponível no site www.assessoriaconsignado.com.br na aba Arquivo, onde é necessário a pre-autorização para acesso, sendo o arquivamento com limite de 60 dias
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É permitido a alteração da campanha com prazo de 2 dias antes do agendamento mediante a taxa de 50% do valor do serviço
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Campanha do cliente
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Quando o cliente opta por enviar sua própria campanha
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Deve ser enviados os seguintes dados
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Nome/Telefone celular
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Formato Excel
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1ª coluna nome
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2ª coluna telefone
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Demais colunas podem ser apresentado como Tag para complemento de texto
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O cliente fica ciente de validar as contas do whats
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A não validação pode afetar a quantidade dos cliques no link
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Em caso de compra de validação
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Necessário o cliente enviar
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5x a quantidade de telefones com base na quantidade do plano
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Será feito o disparo com a quantidade de Telefones celulares validados encontrados.
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É permitido a alteração da campanha com prazo de 2 dias antes do agendamento mediante a taxa de 50% do valor do serviço
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Agendamento
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Devem ser feitos no ato na compra, escolhendo o operador de disparo e sua disponibilidade do dia
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Os disparos ocorreram 5 dias após a data do agendamento dia agendamento
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Cliente será notificado pro e-mail
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Prazo utilizado para entrega de Material de campanha seja Contratante ou Contratado.
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A não entrega acarretará multa de 30% do valor do contrato.
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Reagendamento
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Reagendamento causará obrigatoriamente reagendamento do disparo
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Reagendamento permitido com 2 dia de antecedência
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Reagendamento permitido com menos de 2 dias, mediante a taxa de 50% do valor pago
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Reagendamento por parte da Assessoria Consignado
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Reagendamento causará obrigatoriamente reagendamento do disparo
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Reagendamento permitido com 2 dia de antecedência
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Reagendamento até 2 dias antes do disparo, permite cancelamento com reembolso integral
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Arquivo de envio (copy)
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É de obrigação do cliente enviar material para disparo, seja ele:
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Áudio em formato ogg.
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Vídeo em MP4
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Imagem em FJPG
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Documento em DPF
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O envio dos arquivos deve ser feito em PASTA COMPACTADA enviado ao suporte da Assessoria pelo WhatsApp
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Arquivos enviados separadamente não serão reconhecidos pelo sistema
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Alteração do arquivo:
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Ao enviar uma Alteração do Arquivo, o mesmo está ciente que o arquivo anterior será excluído definitivamente.
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Deve ser enviado com 24horas de antecedência
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Conteúdo da Assessoria:
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A Assessoria Consignado pode liberar material para disparo, porém o mesmo será enviado ao cliente para aprovação onde o mesmo deve reenviar o arquivo na Pasta compactado.
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Esse procedimento é importante, pois assim entenderam que mesmo a Assessoria ajudando o cliente, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS, por um copy com pouca efetividade.
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Sistema da Assessoria
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Todas as ferramentas utilizadas para disparo é de autoria da Assessoria ou Parceiro. Por tanto, a Assessoria de resguarda o direito de não revelar informações a terceiro (clientes e não clientes)
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Serviços e produtos não inclusos
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Transferência do sistema;
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Sistema de consulta;
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Venda do sistema de disparo;
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Cancelamento e desistência
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É permitido o cancelamento do serviço, nas seguintes situações
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Cancelamento: só é permitido o cancelamento, se o serviço não deu início de criação (criação de campanha, criação da estratégia, importação do copy)
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Cancelamento do agendamento
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Seguir regras expressa no item: 3) e 4)
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Cancelamento integral: Produto não entregue no prazo definido nos termos do serviço (15 dias após seu pagamento)
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Garantias
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QUANTIDADE DE DISPARO.
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O cliente tem direito a quantidade de disparos contratadas no dia conforme sua programação.
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Caso ocorra alguma interferência externa impedindo o disparo, a Assessoria pode transferir o restante do limite para o outro dia, onde o cliente pode escolher outra data disponível no calendário
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Cada plano possui sua quantidade de disparos conforme valor de compra
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Cada plano permite sua quantidade mínima de disparos por dia
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Consulte tabela de disparos no www.assessoriaconsignado.com.br
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CONTESTAÇÃO DO SERVIÇO.
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A contestação ocorrer quando o cliente entende que o serviço não foi prestado corretamente e que os relatórios enviados apresentam inconsistências. A aplicação de revalidação de relatório permite o cliente ter uma segunda etapa de garantia, como é feito:
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Aplicado a campanha sem ser o perfil da aprovação do teste
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Deve enviar o relatório DO DIA OCORRIDO dos números que não fazem parte da campanha junto a sua tabulação
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S
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Contratado a irregularidade
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Direito a reembolso ou reenvio integral do valor correspondente aos disparos do dia ocorrido
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Direito a reembolso dos disparos do dia ocorrido
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REEMBOLSO DE VALORES
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Cancelamento por Contestação (destrato)
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O cliente tem direito ao reembolso do lote contestado;
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A Assessoria deve enviar com 24horas os demais vídeos das contas, para anular a contestação.
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Contestação anulada, não dá direito ao reembolso
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Produto descontinuado
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São produtos oferecidos pela Assessoria Consignado, onde por algum motivo (regras, atualizações ou valores) são descontinuados e lançado uma nova versão.
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Direcionamento dos leads
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O será direcionado para outro canal Receptivo:
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Instagram
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whatsApp Receptivo
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Site
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Facebook
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Link de integração
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Formulário PopUP
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Obrigação do contratante
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MATERIAL DE DISPARO (COPY)
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Enviar material finalizado
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A Assessoria não fez alterações no material
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Gramaticais
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Ortografias
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Edição de Imagens
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Edição de vídeo
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Edição de áudio
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Relatórios de desempenho (pré-análise) por perfil de cliente e produto
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São analises antecipadas feita em outras plataformas que podem ser utilizadas para indicativo de performance
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O relatório de desempenho (pré-análise) não retrata 100% a eficiência do resultado dos disparos
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Os relatórios podem ser alterados sem prévio aviso ao cliente
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Tabulações
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O cliente deve informa a tabulação do seu pós-venda para análise de desempenho
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A não entrega da tabulação impedirá a contestação do serviço
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A não entrega da tabulação impedirá a análise de resultado
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Prazo de entrega da tabulação
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Até 3 dias após o disparo teste;
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Disparo principal, de acordo com a estratégia do perfil;
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Analise feita após essa data acarreta o custo de 30% d valor da compra:
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Podemos remarcar nosso agendamento;
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Agendamento será cancelado;
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Cliente pode autorizar sem análise;
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Disparo Teste
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A plataforma disponibiliza o teste de 100 disparos para o cliente testar o serviço.
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Os 100 disparos não são computados como valor de compra, sendo fornecido gratuitamente ao cliente
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