ROBÔ SALDO FGTS - FACTA

1(dois) Robô e FrontAnd para consulta

•  Sistema que será utilizado para executar o comando de consulta

Acesso ao sistema de hospedagem do robô

• Não permite acesso ao robô via sistema
• Não permite exportação por parte do cliente
• Somente 01 (um) usuário por Cadastro (contratante)

1 Suporte para emissão de relatórios

• 1 (um) operacional de sistema sobre comando da Assessoria Consignado para executar e emissão de relatórios
• Emissão de relatório em Excel feita 1(uma) vez ao dia (pela manhã) de segunda a sexta (dias uteis)

1 (um) auxiliar para análise de resultados e uso do sistema;

• Será aplicado análise no procedimento adotado pelo contratante, desde o recebimento do relatório até as estratégias.

1 (um) relatório diário de segunda a sexta em dias uteis

• Em formato excel
• Com informações de valor de saldo
• Demais status, não são fornecidos
• Entregue até as 11h

USUÁRIO BANCO FACTA

• Será necessário a disponibilidade de um acesso (usuário e senha) do FACTA, que posso digitar contrato do FGTS no produto SAQUE ANIVERSÁRIO
• Não pode possuir restrições de consulta
• Uso exclusivo do usuário por parte do Robô FGTS FACTA

Acesso banco

• É de obrigação do cliente fornecer um acesso ativo em condições de exclusivo para o uso do Robô
• A falta do acesso não configura Cancelamento ou Prorrogação da contratação
• Negociação com o cliente (leads)
• Cabe ao contratante fazer a negociação do com o cliente gerado pelo Robô (leads)

Negociação com a promotora

• Para o bom funcionamento do robô, o cliente tem a obrigação de comunicar a sua Promotora do Banco C6 (gerente) e informar o uso do Robô FrontAnd
• A suspensão do usuário ou redução do limite de consulta, não configura Cancelamento de serviço ou Suspensão do serviço
• Ferramentas para formatação de uso das planilhas
• É de obrigação do contratante a aquisição e treinamento de ferramentas auxiliares para o seu cotidiano (excel, disparador de WhatsApp, discadora e outros) que não conste no conteúdo do produto

Treinamento Operador (produto de venda final)

• A Assessoria não disponibiliza treinamento de sistemas, produto ou serviços que não estão listados no conteúdo do produto

Para efetuar a contratação, é obrigatório o cliente efetuar o cadastro com a Assessoria bem como informar os dados de acesso ao sistema do banco C6.

Fluxo

1. Ter feito o teste de 244
2. Enviar os dados cadastrais solicitado pela assessoria
3. Enviar usuário e senha do sistema do C6 ativo e acessando
4. Efetuar o pagamento
5. Robô será criado e ativado
6. O contratante receberá o 1ª (primeiro) relatório do dia seguinte (segunda-sexta)

Se trata da quantidade de qualidade dos leads gerados pelo robô

Leads: relação de clientes gerado com Status de consulta feito pelo robô

Os resultados podem variar conforme os seguintes situações

• Erro sistema do C6
• Erro sistema RobôFront
• Erro sistema Caixa
• Erro acesso fornecido pelo contratante

Em caso de Erro do RobôFront, a Assessoria se resguarda de optar em: Reembolsar o dia não consultado OU adiar o prazo de vencimento

Demais Ocorrências não configura Cancelamento ou Suspensão do Serviço
Quantidade e qualidade de leads, poderia variar conforme ocorrências acima
Qualidade de leads, referir-se a valores e tipos de Status retornados na consulta.

Configura direito de cancelamento

• Não entrega do relatório por mais de 1 semana
• Não entrega do acesso ao robô por mais de 1 semana
• Robô inativo sem justificativa por mais de 1 semana

Configura direito de suspensão

• Sistema em atualização sem aviso prévio

Não configuração Cancelamento ou Suspensão

• Falta de usuário do C6 para aplicar do robô
• Redução na qualidade ou qualidade de leads
• Falta de ferramentas fora do conteúdo do produto
• Suspensão do Produto Saque FGTS por parte do banco ou Promotora

É de direito de Assessoria

• Alterar modelo (tipo de Status e formatação) de relatório sem Aviso Prévio,
• Suspender temporariamente o robô para manutenção prévia (sem aplicação de penalidades)
• Atrasos no envio de relatório, mediante justificativa
• Suspender acesso ao Robô Front, em caso de identificação de má uso da plataforma 
• Alterar termos e valores de serviço for ada vigência de pagamento

Não é de direito da Assessoria

• Alterar valor do produto em sua vigência de pagamento
• Alterar objetivo do robô (entrega do saldo com autorização) sem consentimento e autorização do cliente